A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, respeitamos e seguimos integralmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

 Direito de Arrependimento – Compras Online

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.

 A devolução só será considerada concluída após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s).

 O estorno, crédito em conta, ou emissão de cupom só será feito após a devolução física do item.

 Produtos com Defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você tem até:

• 30 dias para produtos não duráveis

• 90 dias para produtos duráveis

O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.

 Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica, e se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)

• Cupom de crédito no valor pago

• Estorno/reembolso conforme meio de pagamento original

 Itens que não aceitamos troca ou devolução:

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução dos seguintes itens, exceto em casos de defeito de fábrica:

• Calcinhas, lingeries e bodies usados ou sem lacre

• Cosméticos e produtos íntimos abertos ou usados

• Vibradores, plugs e outros produtos com contato direto com mucosas, fora da embalagem original

 Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail (devoluçã[email protected])

1. Número do pedido

2. Nome completo e CPF

3. Motivo da troca ou devolução

4. Fotos ou vídeos do produto, se aplicável

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.